AquaNet Pro accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
Responsable du traitement
AquaNet Pro — n° d'entreprise BE 1039.135.660, 20 schaveyslaan 1650 Beersel. Contact : contact@aquanetpro.be · +32 465 68 70 14.
Données que nous collectons
Via notre formulaire de devis et nos échanges, nous collectons : nom, numéro de téléphone, commune, type et surface à traiter, message éventuel, photos que vous nous transmettez, et adresse e-mail si vous nous écrivez. Lors de votre visite, nous mesurons aussi l'audience du site de façon anonyme et sans cookie (voir ci-dessous).
Mesure d'audience du site (sans cookie)
Pour savoir quelles pages sont utiles et d'où viennent nos visiteurs, chaque page consultée est enregistrée de façon anonyme : la page, le nom du site d'où vous arrivez (par exemple google.com), le type d'appareil (mobile ou ordinateur), la date et, le cas échéant, un clic sur notre numéro de téléphone, notre adresse e-mail ou WhatsApp, ou l'envoi d'une demande de devis. Aucun cookie ni identifiant n'est utilisé, rien n'est enregistré sur votre appareil et votre adresse IP n'est pas conservée (elle sert seulement, en mémoire et pendant quelques minutes, à bloquer les abus). Ces statistiques reposent sur notre intérêt légitime à améliorer le site ; elles sont hébergées sur notre serveur dans l'Union européenne (Oracle Cloud, Francfort) et supprimées après 25 mois.
Avis Google
Les avis affichés sur le site sont publiés par nos clients sur notre fiche Google. Notre serveur les récupère auprès de Google et les affiche avec le nom public de leur auteur ; votre navigateur ne se connecte pas à Google pour les afficher.
Finalités et bases légales
- répondre à votre demande de devis et vous recontacter — mesures précontractuelles et consentement ;
- exécuter la prestation et gérer la relation client — exécution du contrat ;
- établir la facturation et respecter nos obligations comptables — obligation légale ;
- améliorer notre site et nos services — intérêt légitime.
Destinataires
Vos données sont traitées par AquaNet Pro et, le cas échéant, par nos sous-traitants techniques (hébergeur du site, hébergeur de notre logiciel de gestion — Oracle Cloud, Francfort —, prestataire de gestion du formulaire et de la messagerie). Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.
Durée de conservation
Les demandes sans suite sont conservées au maximum 12 mois. Les données liées à une prestation sont conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées selon les délais légaux applicables (notamment 7 ans pour les pièces comptables). Les statistiques d'audience anonymes sont supprimées après 25 mois.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@aquanetpro.be.
Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.